MEDEWERKER CUSTOMER RELATIONS ()
Beschrijving:
Bent u op zoek naar een gevarieerde en uitdagende functie als Customer Relations? Heeft u altijd al willen werken voor een Nationaal Marketing en Sales organisatie op interim basis? Spreekt u vlot Nederlands, Frans en Engels? Stuur dan vandaag nog uw CV door.
Taken:
Als ambassadeur/ambassadrice van een aantal automerken en hun wisselstukken bent u samen met uw collega’s binnen Customer Relations het aanspreekpunt voor alle klanten met vragen over de producten en diensten. U denkt en handelt altijd klantgericht en kwaliteitsgericht.
Uw takenpakket bestaat uit volgende verantwoordelijkheden:
U analyseert en onderzoekt alle vragen en klachten van de klant
- U staat in voor de update van uw klantenbestand in de database
- U denkt out of the box en probleemoplossend om de klant altijd de beste oplossing aan te bieden
- U volgt al uw dossiers op tot definitieve afsluiting
- U werkt samen met andere departementshoofden aan de implementatie van Customer Relations en Customer Satisfaction projecten
- U werkt nauw samen met erkende verkoops- en servicepunten en met de dienst Customer Relations Europe
- U werkt volgende de voorschriften van het ISO 9001 systeem
Ideaal Profiel:
- U behaalde een Bachelor diploma of een Master diploma
- U heeft minstens 1 of 2 jaar ervaring in een gelijkaardige functie
- U bent vlot drietalig in het Nederlands, Frans en Engels
- U heeft een goede kennis van het MS Office pakket
- U bent klant- en servicegericht
- U hebt aandacht voor details en kan zelfstandig werken
- U werkt op een accurate, efficiënte en autonome wijze
- U hebt sterk ontwikkelde gesproken en geschreven communicatievaardigheden
- Klantgerichtheid, luistervaardigheid, empathie, assertiviteit en stressbestendigheid zijn sleutelvaardigheden om te slagen in deze functie
- U kan moeilijke dossiers op een professionele manier analyseren om zo de juiste oplossing te zoeken
Onze klant biedt:
- De mogelijkheid om uw Customer Service/Relations vaardigheden verder te ontwikkelen in een bedrijf in volle expansie en actief in de automobielsector
- Een interim-contract van minstens een aantal maanden
- Een competitief salarispakket aangevuld met extralegale voordelen
- Het bedrijf is heel gemakkelijk te bereiken met openbaar vervoer
Interesse? Stuur vandaag nog uw CV en motivatiebrief naar [email protected] met vermelding van referentienummer QSK 312 740 ter attentie van Mevr. Asia Skifati.
Categorie:
Geef een reactie