Customer Service Representative (ENG/FR/GER) ()

Vanbreda International is onderdeel van Cigna Global Health Benefits, een internationaal bedrijf gespecialiseerd in wereldwijde gezondheidsservice. Wij zijn veel meer dan een gewone verzekeraar: samen met onze klanten ontwerpen, financieren en beheren wij verzekeringsplannen voor werknemers. Deze plannen dekken zowel medische als niet-medische kosten, waarbij we via een hele reeks welzijns- en gezondheidsdiensten de nadruk leggen op de gezondheid van werknemers.

Wij zijn een echte internationale organisatie en verzekeren meer dan 890.000 expats in 192 landen, 7 dagen per week, 24 uur per dag.

We beschikken over 8 servicecentra in 5 tijdzones en hebben lokale vertegenwoordigingen in:

• Europa: België, Italië, Nederland, Spanje, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk;
• Afrika: Kenia en Zuid-Afrika;
• Azië: China, Hong Kong en Maleisië;
• Latijns-Amerika: Chili;
• Noord-Amerika: VS.

Your job

• You respond to incoming queries to the Communication System in an appropriate and timely manner.

• Appropriate responses may require in-depth analysis and involve expert advice (Medical Consultant, Account Manager, Network Manager, Legal Advisor etc). An appropriate response is correct, clear, concise and customer-friendly.

• Taking ownership of difficult or high-value files.

• Responding via the most efficient channel (e.g. phone, e-mail, letter, etc).

Your profile

• You have a Master degree and are fluent in English, French and German.

• Knowledge of any another language (Italian, Spanish) is a plus.

• You have an analytical mind.

• You work in an accurate and independent way.

• You can work against deadlines.

• You are stress resistant.

• You are a team player.

• You do not need a medical background.

Our offer

• An interesting job and a broad role in an international growing business.

• An attractive remuneration package and excellent benefits.

• A dynamic, young and entrepreneurial company culture where initiative is highly appreciated and stimulated.

If you would like to apply for this position, please submit a written application in the form of a current CV and covering letter outlining your suitability for this role.