Team Leader Crédits ()

Beschrijving:

En tant que Team Leader, vous êtes responsable du coaching, de l’organisation, de la planification et du suivi administratif et commercial de notre service Granting Direct. Ce service traite les demandes de crédit pour les dossiers B2C (demandes depuis nos canaux directs) et effectue également les contrôles légaux, la vérification de la conformité des documents ainsi que la validation et le paiement des contrats. Ceci bien entendu en tenant compte des relations commerciales, des normes de crédit et de la loi concernant les crédits à la consommation.

 

Vos quatre principaux objectifs sont : Work as a team / Focus on the client / Create solutions / Deliver results:

• Vous fixez les priorités pour votre équipe, adoptez une communication claire à ce sujet et en assurez le suivi.
• Vous avez la vocation de travailler en équipe et d’inspirer, de stimuler et de soutenir vos collaborateurs afin d’atteindre les objectifs fixés.
• Vous assistez vos collaborateurs dans le développement de leur carrière et accordez une attention prioritaire à leur connaissance des produits, aux procédures de travail ainsi qu’aux décisions à propos des demandes de crédits.
• Vous mettez tout en oeuvre afin d’optimaliser la satisfaction des clients et des résultats.
• Vous rapportez directement au Manager Granting en ce qui concerne l’évolution et le fonctionnement de votre service, et en particulier l’efficacité du traitement et du règlement des dossiers.
• Vous collaborez avec les autres services d’AlphaCredit, et contribuez à améliorer les procédures et les méthodes de travail au sein du Granting. Vous collaborez également avec les collaborateurs des départements Risk et Direct.
• Vous participez à des formations, y compris des formations orientées produits, et vous vous tenez au courant des derniers développements qui interviennent dans votre domaine de spécialité et qui peuvent contribuer à optimiser les prestations de services.

• Vous avez déjà quelques années d’expérience de travail, de préférence dans le secteur financier. Une première expérience en tant que Team Leader est un atout important.
• Vous êtes un excellent people manager, êtes bien organisé, flexible, dynamique et créatif, à l’écoute  et résistant au stress ; le coaching est un de vos points forts.
• Vous êtes bilingue (Fr/Nl), tant parlé qu’écrit.
• Vous êtes orienté clients et résultats, disposez d’un esprit d’initiative et un esprit analytique.
• Comme votre équipe travaille dans un horaire flexible, nous attendons de vous une certaine flexibilité.

• Nous vous offrons une fonction variée avec des formations nécessaires et des possibilités d’évolution au sein d’un groupe solide.
• Un contrat à durée indéterminée et un salaire compétitif, assorti d’un large éventail d’avantages extralégaux (assurances, chèques-repas, jours de congé extralégaux, etc.).

Categorie: 

 

Geen categorie