Manager Beobank Service Center ()

Beschrijving:

Leiding geven aan een team van een 10-tal Financieel adviseurs binnen het nieuwe Service Center van Beobank
De uurroosters opstellen en opvolgen
Coaching/People management
Opleidingsbehoeften identificeren en opleidingen organiseren
Calls monitorings organiseren en opvolgen/debriefen
Zorgen voor een wisselwerking met andere afdelingen zoals Customer Experience, Customer Service, Compliance en Sales Control
Samenwerken met de verschillende experten teneinde het kennisniveau binnen de teams te verhogen
De implementatie van de verschillende producten/diensten coördineren
Back-up zijn voor de andere functies

Ervaring in people management, binnen een klantendienst en binnen de financiële sector
Tweetaligheid Frans/Nederlands
Ervaring binnen een klantgerichte functie
Klantgerichtheid en service-gerichtheid
People management skills
Stressbestendigheid en flexibiliteit
Hoog EQ niveau
Vermogen om conflictsituaties op te lossen
Problem solver
Optimistische ingesteldheid
Bereid te werken volgens een flexibel uurrooster en op zaterdag

Een boeiende job binnen een dynamisch en gemotiveerd team en doorgroeimogelijkheden binnen een nieuwe bank;
Een uitstekende gelegenheid om vertrouwd te geraken met de bankproducten of uw kennis terzake uit te breiden (van kredietverlening tot investeringen)
Een organisatie die zich richt op de ontwikkeling van haar medewerkers door middel van kwaliteitsvolle opleidingen en reeële carrièremogelijkheden.
Een omgeving die ondernemingsgeest en creativiteit aanmoedigt op basis van vijf kernwaarden: dynamiek, soliditeit, eenvoud, relevantie en respect.

Categorie: