SERVICE DESK MEDEWERKER ()

SKIDATA (www.skidata.be) is de uitgesproken marktleider in België wat betreft innovatieve systemen voor parkeerbeheer en toegangscontrole. Door het werken met de meest vooruitstrevende technologieën en het aanbieden van een topgamma blijft SKIDATA de concurrentie steeds een stap voor. SKIDATA maakt deel uit van de beursgenoteerde Zwitserse Kudelski group, marktleider op het gebied van digitale veiligheidstechnologieën en is een dochteronderneming van SKIDATA A.G., met meer dan 500 medewerkers wereldwijd. De Belgische vestiging van SKIDATA in Zaventem behaalt een omzet van circa 8 miljoen euro met een team van 24 gedreven medewerkers. Bij SKIDATA is het werken in een open en gemoedelijke KMO-sfeer.

Ter versterking van het service team zijn we op zoek naar een

Dynamische Helpdesk Medewerker (m/v).

Functie

Als service desk medewerker ben je verantwoordelijk voor de technische ondersteuning van klanten. Je staat in voor een efficiënte organisatie van de planning van de techniekers in het kader van projectplanning, onderhoudsplanning en storingen. Je zorgt voor een vlotte communicatie met de klanten over de status van de dossiers.

Verantwoordelijkheden:

• Het bieden van technische ondersteuning aan klanten
• Het behandelen van service calls en mails
• De administratieve follow-up van klantendossiers in het ERP-systeem
• Het plannen van interventies en projecten voor techniekers rekening houdende met de contractvoorwaarden en interventietijden
• Het opmaken van de onderhoudsplanning en de communicatie naar klant en onderaannemer toe
• Het aansturen en opvolgen van techniekers volgens de planning
• De vlotte communicatie met klanten over de status van hun dossier
• Het opmaken en opvolgen van schadebestekken

Profiel

• Je hebt een achtergrond in elektromechanica, elektronica of aanverwante richting.
• Ervaring in een servicegerichte functie is een plus.
• Je hebt goede kennis van het Nederlands en het Frans, alsook een goede basis van het Engels.
• Je bent klantvriendelijk en servicegericht.
• Je bent administratief en organisatorisch sterk.
• Je bent een teamspeler, vlot in de omgang, met een positieve ingesteldheid.
• Je neemt graag initiatieven om met het team vooruit te gaan.
• Je werkt vlot met MS Office.

SKIDATA biedt

• Werken in een dynamische en innovatieve omgeving
• Een uitgebreid opleidingsaanbod met groeimogelijkheden
• Een mooi salarispakket

Contact
Heb je interesse? Mail je cv met motivatie t.a.v. An Lodewijckx naar [email protected].
De aanwerving verloopt in exclusieve samenwerking met Skills.