GESTIONNAIRE PRODUCTION IARD ()

Description de la Fonction :

En tant que gestionnaire clientèle production, vous faites partie intégrante de notre équipe production et vous suivez les dossiers de A à Z :

• Vous assurez une réelle mission de commercial INTERNE en conformité avec les règles de souscription et dans les délais fixés,
  • Nouvelles affaires (en conformité avec les règles de souscription et dans les délais fixés)
  • Suggestion d’amélioration des couvertures
  • Suivis des dossiers existants, répondre aux demandes des clients
  • …
• Vous assurez les modifications à apporter aux contrats
  • Administrative
  • Révision tarifaire
  • Changement de risque
  • …
• Vous collaborez étroitement avec les commerciaux externes

Vous vous positionnez en tant que partenaire privilégié et personne de confiance auprès d’une clientèle internationale de standing et des PME.

Vous veillez à une interprétation correcte des demandes, proposez des solutions adaptées aux besoins du client, prenez en temps réel des initiatives et des décisions vis à vis du client afin d’assurer un traitement exact, rapide et efficient des dossiers.

Vous exécutez les tâches administratives qui en découlent avec exactitude et assurez la continuité du service au client (gestion collective des dossiers, transcription normalisée des informations, …).

Vous veillez à entretenir une communication professionnelle et fluide avec les clients, conseillez et accompagnez le client pour les démarches concernant le traitement de sa demande

La qualité est notre focus : vous présentez une image de qualité de service (même présentation, même processus de gestion de la relation client, ….) et participez à la démarche de progrès continu

Vous assumez une responsabilité collective dans le fonctionnement de l’équipe et veillez, avec vos collègues, à ce que nos clients reçoivent un service complet et efficient.

Compétences/Expérience/Profil

Vous possédez au minimum un graduat en assurances/droit ou vous disposez d’une expérience de 5 années minimum dans une fonction similaire.

Vous êtes trilingue, néerlandais, français et anglais.

Vous êtes précis, autonome et avez un esprit constructif.

Vous maitrisez l’outil informatique office, Windows.

Vous souhaitez travaillez au sein d’une PME.